112 је паневропски број хитне помоћи и ваш примарни контакт у Словенији у свакој животно угрожавајућој ситуацији. Повезује вас са хитном помоћи, ватрогасном службом, горском службом спасавања и службама цивилне заштите -- све преко јединственог диспечера. Број је бесплатан за позивање са сваког мобилног или фиксног телефона, 24 сата дневно, седам дана у недељи, и функционише чак и ако ваш телефон нема SIM картицу или је сигнал веома слаб. Оператери 112 у Словенији обучени су за разговоре на словеначком и могу да обезбеде подршку на енглеском за стране позиваоце када је то потребно. Када бројчаником изаберете 112, останите на линији и следите упутства диспечера до доласка помоћи. Систем подржава и тихе позиве -- ако не можете безбедно да говорите, останите повезани и диспечер ће покушати да вас лоцира путем мрежних података. Познавање броја 112 пре путовања најважнија је припрема коју сваки возач може да предузме.
Иако 112 покрива већину хитних ситуација, Словенија одржава засебну директну линију за полицију. Национални полицијски број за хитне случајеве је 113 -- користите га за саобраћајне инциденте, кривична дела на путу или ситуације које захтевају присуство полиције, а нису непосредна претња по живот. Позиви ватрогасцима и хитној помоћи усмеравају се преко регионалних диспечерских центара, али 112 остаје најбржи и препоручени пут у свакој стварној хитној ситуацији. У табели испод наведени су најважнији бројеви које сваки возач у Словенији треба да сачува пре поласка:
| Служба | Број | Доступност |
|---|---|---|
| Општа хитна помоћ (хитна, ватрогасци, спасавање) | 112 | 24/7 -- бесплатно |
| Полиција | 113 | 24/7 -- бесплатно |
| AMZS путна помоћ | 1987 | 24/7 |
| DARS линија за стање путева | 080 11 44 | 24/7 -- бесплатно |
| Словеначке туристичке информације | 080 16 40 | Свакодневно |
Сачувајте ове бројеве у телефону пре уласка у Словенију -- за SIM картице изван ЕУ могу се примењивати накнаде за роминг на одређеним линијама.
Ауто-мото савез Словеније (AMZS) управља водећом мрежом путне помоћи у земљи, доступном на броју 1987 из Словеније. AMZS пружа покривеност на свим главним путевима, алпским превојима и аутопутевима, са временом одзива обично испод 30 минута на главним рутама. Страни возачи чији је домаћи ауто-мото клуб повезан са ARC Europe или FIA имају право на помоћ по принципу реципроцитета -- проверите своју чланску карту или апликацију пре путовања. Услуге AMZS обухватају:
- Механичку поправку на лицу места за мање кварове
- Замену гуме и хитно допумпавање гума
- Покретање акумулатора и хитну испоруку горива
- Услугу отварања возила у случају закључавања
- Шлеповање до најближег овлашћеног сервиса
- Помоћ при документовању саобраћајне несреће
Ако нисте члан придруженог клуба, AMZS ипак реагује и наплаћује стандардну накнаду за интервенцију. Припремљеност са документима возила и картом осигурања приликом позива знатно ће убрзати процес.
Страни возачи у Словенији могу да рачунају на неколико служби на енглеском језику које помажу у хитним или стресним ситуацијама на путу. Словеначки туристички информативни центар (080 16 40) може помоћи са језичким баријерама и упутити вас на локалне ресурсе. За озбиљне несреће са повређенима, увек прво позовите 112 -- диспечери могу обезбедити преводиоца ако је потребно. Ако је ваше возило украдено или провалено, контактирајте полицију на 113 и одмах обавестите компанију за изнајмљивање или осигуравача. Кључни контакти за стране возаче наведени су у следећој табели:
| Ситуација | Контакт | Напомене |
|---|---|---|
| Медицинска хитност или несрећа са повређенима | 112 | Бесплатно, 24/7, доступан преводилац |
| Полицијски извештај -- крађа или мањи инцидент | 113 | Бесплатно, 24/7 |
| Квар на путу | 1987 (AMZS) | Може се применити реципрочно покриће |
| Изгубљени или украдени документи | 113 + ваша амбасада | Одмах поднесите полицијску пријаву |
| Ажурирања о стању путева (на енглеском) | promet.si | Веб-сајт доступан на енглеском |
Ефикасно позивање хитних служби под притиском захтева познавање информација које треба дати. Диспечери у Словенији обучени су да воде позиваоце, али што јасније буду ваше почетне информације, то брже ће стићи помоћ. Следите ове кораке при хитном позиву у Словенији:
- Бројчаником изаберите 112 (или 113 за полицију) и сачекајте да диспечер одговори
- Јасно наведите природу хитне ситуације: несрећа, пожар, медицинска помоћ или квар
- Дајте своју тачну локацију -- употребите број пута, најближу километарску ознаку, назив насеља или GPS координате ако су доступне
- Наведите број укључених особа и да ли је неко повређен
- Опишите видљиве опасности: просуто гориво, блокирана трака, дим или пожар
- Следите упутства диспечера и не прекидајте везу осим ако вам то не буде наложено
- Ако је безбедно, поставите знак упозорења и обуците рефлектујући прслук пре доласка хитних служби
На словеначким аутопутевима, километарске ознаке постављене су на сваких 500 метара у зони за заустављање -- то је најбржи начин да диспечеру саопштите своју тачну позицију.
Информисаност пре и током путовања подједнако је важна као и познавање кога позвати у кризи. Словеначки управитељ путева DARS води бесплатну телефонску линију доступну 24 сата (080 11 44) за актуелне информације о аутопутевима у вези са задршкама, инцидентима, затварањима и временским условима. Исте информације доступне су на promet.si, који објављује саобраћајне податке у реалном времену и доступан је на енглеском. За услове на алпским рутама -- посебно на превоју Вршич и приступним путевима долини Соче -- проверите promet.si пре сваке вожње у планини, јер се услови могу брзо променити због одрона камења или изненадног снега чак и лети. Ако возите аутомобил или комби на словеначким аутопутевима, важећа е-вињета је законски обавезна -- мотоцикли су ослобођени. Купите своју словеначку е-вињету пре путовања и будите покривени од тренутка уласка на аутопутну мрежу. Вињете су доступне за 7 дана, 1 месец или 1 годину и електронски су повезане са регистарском ознаком вашег возила -- физичка налепница није потребна.