Процес заказа
Вопросы, касающиеся процедуры заказа

После успешного оформления заказа и оплаты электронной виньетки выдача обычно происходит в течение 10 минут. Однако в редких случаях регистрация может потребовать дополнительного времени. В этот промежуток времени не следует пользоваться платными автомагистралями и главными дорогами. Вы получите уведомление по электронной почте, как только ваша виньетка будет выдана. Только после получения этого уведомления вам будет разрешено пользоваться платными автомагистралями и дорогами.

Будет ли электронная виньетка отправлена мне по почте?

Нет, это цифровая виньетка. Вы получите сертификат на виньетку по электронной почте в виде PDF-документа. Физическая виньетка не будет отправлена по почте.

Какие способы оплаты я могу выбрать?

Вы можете использовать для оплаты покупки все распространенные способы онлайн-платежей, включая PayPal, карту и онлайн-банкинг. Выбор желаемого способа оплаты осуществляется в процессе оформления заказа.

Можно ли выбрать разные сроки действия?

Да, в зависимости от выбранного типа транспортного средства можно выбрать несколько периодов действия.

Что делать, если я не получил(-а) подтверждение заказа по электронной почте?

Сначала проверьте, не попало ли наше письмо в папку спама. Если вы не можете найти подтверждение заказа в течение полутора часов, свяжитесь с нами на странице https://evignetteslovenia.si/ru/svyazhites-s-nami.

Обеспечиваете ли вы безопасность моих данных?

Защита данных имеет для E-Vignette Slovenia особенно высокий приоритет. Мы принимаем многочисленные меры безопасности для защиты ваших данных от доступа посторонних лиц.

Оплата и выставление счетов
Почему НДС был начислен, несмотря на предоставление регистрационного номера НДС моей компании (обратное начисление)?

В соответствии с действующими правилами, электронные виньетки не подлежат процедуре обратной оплаты и должны облагаться налогом в стране, где действует виньетка. Следовательно, мы не можем предоставить счет-фактуру на обратную оплату.

Несмотря на покупку виньетки, я получил штраф за проезд.

Для начала ознакомьтесь с сертификатом, который мы предоставили для электронной виньетки. В нем указаны такие данные, как срок действия, зарегистрированный номерной знак и категория транспортного средства. Убедитесь, что в вашем заказе нет опечаток, и проверьте, что вся информация в сертификате верна. После этого обратитесь в организацию, ответственную за выдачу штрафа за проезд. E-Vignette Slovenia не выдает штрафных уведомлений и не контролирует их. Вам придется решать этот вопрос непосредственно с организацией, выписавшей штраф. E-Vignette Slovenia не имеет права влиять на решения, касающиеся штрафов за проезд.

Общие вопросы о виньетке Словении
Я потерял свой сертификат электронной виньетки. Где я могу скачать дубликат?

Вы можете получить сертификат электронной виньетки в любое время, обратившись на нашу страницу https://evignetteslovenia.si/ru/svyazhites-s-nami. Пожалуйста, укажите ваш адрес электронной почты, который использовали при покупке, номер заказа, если помните, и время совершения покупки.

Можно ли приобрести э-виньетку задним числом, если я уже ездил по платным дорогам без действующей э-виньетки?

Нет, вы всегда должны приобретать электронную виньетку заранее, до начала путешествия. Если вы забыли ее купить, ее нельзя получить задним числом.

Должен ли я физически носить распечатанную копию электронного сертификата в своей машине?

При покупке каждой электронной виньетки вам будет выдан сертификат в формате PDF, подтверждающий ее регистрацию. Распечатывать этот документ не обязательно, как и носить его с собой во время вождения.

Когда мне следует приобрести е-виньетку?

Вам необходимо приобрести электронную виньетку, прежде чем пользоваться автомагистралями и дорогами, на которых она требуется. Имейте в виду, что электронную виньетку нельзя приобрести на каждом пограничном переходе или дорожной развязке. Поэтому рекомендуется зарегистрировать виньетку непосредственно на сайте E-Vignette Slovenia, прежде чем отправиться в путешествие.

Нужно ли прикреплять бумажную виньетку к лобовому стеклу?

Нет, электронная виньетка полностью цифровая. Больше нет необходимости прикреплять наклейку к лобовому стеклу.

Могу ли я изменить номерной знак в виньетке?

<div>Перед размещением заказа проверьте регистрационный номер, поскольку после оформления заказа изменить регистрационный номер невозможно.</div><div>Если у вас все еще есть вопросы о словенской виньетке, свяжитесь с нами.</div>