Conditions Générales

Article 1 : Définitions

Cette section explique certains termes clés que vous trouverez tout au long de ces Conditions Générales :

1. Conditions Générales (Ces Conditions) : Ce document décrit les règles d'utilisation de notre service E-Vignette Slovenia.
2. Utilisateur (Nous) : La société fournissant le service E-Vignette Slovenia.
3. Client (Vous) : La personne achetant une vignette numérique pour la Slovénie.
4. Consommateur : Si vous achetez la vignette pour un usage personnel, cela s'applique à vous.
5. Service : Le E-Vignette Slovenia, qui vous permet d'utiliser légalement les autoroutes slovènes.
6. Coûts du Service : Le prix que vous payez pour le E-Vignette Slovenia (y compris toutes taxes).
7. Accord : Lorsque vous achetez une vignette numérique via notre service, un accord est formé. Cela vous donne un accès immédiat aux autoroutes slovènes et nous livrons la vignette numérique électroniquement.
8. Période de Réflexion : La période (telle que définie par la loi) pendant laquelle vous pouvez changer d'avis sur l'achat (s'applique uniquement aux consommateurs).
9. Révocation : Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit d'annuler votre achat dans la période de réflexion. Nous avons inclus un formulaire d'annulation en Annexe I pour votre référence.
10. Jour : Cela se réfère à un jour calendaire normal.
11. Politique de Confidentialité : Cela explique comment nous gérons vos informations et peut être trouvé sur notre site web.
12. Dars : L'agence gouvernementale slovène responsable des routes à péage, y compris la collecte des frais pour l'utilisation de certaines routes slovènes.

Article 2 : À propos de nous

Cette section fournit des informations sur notre société, le fournisseur du service E-Vignette Slovenia :

• Nom de la société : Global Vignette (opérant sous le nom E-Vignette Slovenia)
• Adresse : Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Numéro de téléphone : +4916079434576
• Adresse e-mail : [email protected]
• Numéro de Chambre de Commerce : ՑԸՑԸՆԸ
• Numéro de TVA : Վատ ես վագռուկ

Article 3 : À qui s'appliquent ces Conditions (Applicabilité)

1. Toutes les Offres : Chaque offre que nous (l'Utilisateur, E-Vignette Slovenia) faisons pour le service E-Vignette Slovenia.
2. Tous les Contrats : Chaque accord formé entre nous et vous (le Client) lorsque vous achetez une vignette numérique via notre service.
   1. Avant d'Acheter : Nous veillerons à ce que vous puissiez facilement accéder et enregistrer ces Conditions avant de finaliser votre achat. Cela peut être via un lien de téléchargement ou en les affichant directement sur notre site web.
   2. Besoin d'une copie ? Si les enregistrer n'est pas pratique, faites-le nous savoir, et nous vous enverrons une copie par voie électronique ou par courrier (gratuitement).

Ces Conditions s'appliquent à toutes les interactions légales entre Global Vignettes et ses Clients.

Article 4 : Formation d'un Accord (Le Contrat)

1. Quand un Accord est-il Formé ? : Un Accord est formé lorsque vous (le Client) acceptez notre offre d'acheter un E-Vignette Slovenia, et que vous remplissez toutes les exigences que nous avons énoncées.
2. Acceptation Électronique : Si vous acceptez notre offre par voie électronique (par le biais de notre site web, par exemple), nous confirmerons immédiatement la réception par voie électronique. Nous prenons la sécurité en ligne au sérieux et utilisons des mesures appropriées pour protéger vos informations lors du processus d'achat.
3. Informations que Vous Recevrez : Au plus tard lors de la livraison du Service, l'Utilisateur fournira au Client les informations suivantes par écrit ou de manière à ce que le Client puisse les stocker de manière accessible sur un support de données permanent :
   1. l'adresse du bureau de l'Utilisateur, à laquelle le Client peut adresser des questions, des demandes ou des plaintes ;
   2. les conditions dans lesquelles le Consommateur peut exercer son droit de Révocation ;
   3. les informations sur les éventuelles garanties et le service après livraison du Service ;
   4. le prix, y compris les taxes, pour le Service ; les frais de livraison, le cas échéant ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat ;
   5. le formulaire de Révocation pour le Consommateur.

Article 5 : Annulation de votre Commande (Droit de Révocation pour les Consommateurs Uniquement)

1. Le Client peut résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
2. La période de réflexion visée au paragraphe 1 commence le jour suivant la conclusion de l'Accord.

Article 6 : Exercice du Droit de Révocation par le Consommateur

1. Si le Client utilise son droit de Révocation, il doit en informer l'Utilisateur dans la période de Révocation en utilisant le formulaire de Révocation ou de manière non ambiguë.
2. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et en temps voulu du droit de Révocation incombent au Client.
3. Si nécessaire, le Client retournera les biens reçus à l'Utilisateur conformément aux instructions raisonnables de l'Utilisateur. Le Client ne supportera pas de coûts directs pour cela.
4. Si le Client résilie après avoir explicitement demandé la mise en œuvre du contrat pendant la période de réflexion, le Client devra à l'Utilisateur un montant proportionnel à la partie de l'obligation que l'Utilisateur a exécutée au moment de la résiliation par rapport à l'exécution complète de l'obligation.
5. Le Client ne supportera aucun coût pour l'exécution du contrat si :
   1. l'Utilisateur n'a pas fourni au Client les informations légales requises sur le droit de Révocation, le remboursement des frais en cas de Révocation ou le formulaire de Révocation ; ou
   2. le Client n'a pas explicitement demandé la mise en œuvre du contrat pendant la période de réflexion.

Article 7 : Que se Passe-t-il si vous Annulez votre Commande (Nos Obligations)

1. Annulation Facile : Si l'Utilisateur permet au Client de déclarer la Révocation par voie électronique, l'Utilisateur enverra immédiatement un accusé de réception de cette déclaration.
2. Remboursements Rapides : L'Utilisateur doit retourner tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où le Client a envoyé la notification de Révocation de ce contrat. (Cela signifie que nous rembourserons rapidement l'intégralité de votre paiement, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.)
3. Même Méthode de Paiement : L'Utilisateur doit utiliser le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour le remboursement, sauf si le Client a accepté une autre méthode. Le remboursement sera effectué sans frais. (Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour acheter le E-Vignette Slovenia pour le remboursement, sauf si vous acceptez une méthode différente. Il n'y aura pas de frais pour le remboursement.)

Article 8 : Exceptions au Droit d'Annulation (Droit de Révocation) pour les Consommateurs

Le droit de Révocation est exclu si l'Utilisateur l'a clairement indiqué lors de l'offre ou au moins en temps utile avant la conclusion du contrat :

Après l'exécution complète de l'Accord, mais seulement si :

1. L'exécution a commencé avec le consentement préalable explicite du client
2. Le Client a déclaré renoncer à son droit de Révocation dès que l'Utilisateur a entièrement exécuté le contrat.

Article 9 : Tarification

Le prix total que vous payez se compose de deux parties :

1. Frais de péage de Dars : Cela couvre les frais réels facturés par l'agence gouvernementale slovène Dars pour l'utilisation de leurs autoroutes. Vous pouvez trouver plus d'informations ici : https://evinjeta.dars.si/
2. Nos frais de service : Cela couvre le coût de notre service, qui vous permet d'obtenir immédiatement votre vignette slovène. Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos frais de service ici : liste des prix

Article 10 : Exécution de l'Accord

L'Utilisateur garantit que ses obligations en vertu de l'Accord seront conformes aux termes et spécifications indiqués dans l'offre.

Article 11 : Livraison et Exécution

1. L'Utilisateur est tenu de signer le contrat dans le délai spécifié précédemment et, si ce délai n'est pas respecté, immédiatement.
2. L'Utilisateur est tenu d'exécuter le contrat avec le plus grand soin.
3. Le lieu d'exécution est l'adresse fournie à l'Utilisateur par le Client.

Article 12 : Paiement

1. Sauf indication contraire dans le contrat, les montants dus par le Client doivent être payés immédiatement à la conclusion du contrat.
2. Le Client est tenu de notifier immédiatement à l'Utilisateur toute inexactitude dans les données de paiement transmises ou fournies.

Article 13 : Achat d'une Vignette Numérique avec Validité Immédiate pour la Slovénie par le Client

1. Pour acheter une vignette numérique avec validité immédiate (ou pour une date spécifique dans les 18 jours suivant la commande), le Client conclut un contrat avec l'Utilisateur. Ce contrat est régi par les Conditions Générales de l'Utilisateur.
2. Le Client doit suivre les étapes décrites dans le formulaire de commande électronique sur ce site web pour acheter la vignette numérique. Après avoir rempli le formulaire, le Client doit le soumettre électroniquement pour finaliser la commande.
3. Le Client sélectionne le type de vignette numérique et la période de validité. Les consommateurs peuvent choisir une validité immédiate ou une date de début de validité dans les 18 jours suivant la commande.
4. Le Client doit fournir des informations précises (telles que le nom, la ville et le code postal, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et le numéro d'immatriculation du véhicule) dans le formulaire de commande. Le Client a également la possibilité de demander une facture de TVA.
5. Avant de finaliser la commande, le Client reçoit un récapitulatif du type de vignette sélectionné, du pays d'immatriculation du véhicule, du numéro de plaque d'immatriculation, de la période de validité et du prix total de la vignette numérique, que ce soit pour une validité immédiate ou une date de début future dans les 18 jours.
6. Le Client peut choisir parmi divers modes de paiement, y compris Sofort, carte de crédit, PayPal, Giropay et EPS.
7. Le Client doit reconnaître avoir lu et accepté les Conditions Générales, la Politique de Confidentialité, les informations sur la Révocation et la livraison et la facturation électroniques par e-mail.
8. Le Client finalise la commande en cliquant sur "Suivant" et en effectuant le paiement au prestataire de paiement désigné par l'Utilisateur, Mollie.
9. Après avoir terminé le processus de commande et reçu le paiement, l'Utilisateur enregistre la vignette numérique auprès de Dars, l'agence émettrice, avec une validité immédiate ou pour la date spécifiée par le Client, dans les 18 jours suivant la commande. Le Client reçoit la vignette numérique dans les minutes suivant le paiement.
10. Une fois la vignette numérique envoyée au Client par voie électronique, l'obligation de l'Utilisateur envers le Client est remplie.

Article 14 : Procédure de Réclamation

1. L'Utilisateur doit maintenir une procédure de réclamation clairement communiquée et traiter les réclamations conformément à cette procédure.
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être décrites de manière complète et claire et communiquées à l'Utilisateur dans un délai raisonnable après que le Client ait découvert le problème.
3. Les réclamations soumises à l'Utilisateur seront répondues dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'Utilisateur répondra dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le Client peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Exemple de formulaire de Révocation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez compléter et retourner ce formulaire).

• À : Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Je/nous (*) annule par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des biens suivants (*)/la fourniture des services suivants
• biens (*)/fourniture des services suivants (*)
• Commande passée le (*)/ reçue le (*)
• Nom du/des consommateur(s)
• Adresse du/des consommateur(s)
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est envoyée sur papier)
• Date

(*) Supprimer si non applicable.